Regulamin

I. Regulamin strony internetowej Cozey Handmade

Dokument określa przede wszystkim zasady, na jakich zawierane są umowy z Cozey Handmade, w tym przedstawia ważne informacje o Sprzedawcy, Stronie oraz przysługujących Konsumentom prawach.

SPIS TREŚCI

1 Definicje
2 Kontakt ze Sprzedawcą
3 Wymogi techniczne
4 Zamówienia na Stronie
5 Płatności
6 Realizacja zamówienia
7 Prawo odstąpienia od umowy
8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
9 Reklamacje
10 Dane osobowe
11 Zastrzeżenia

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, kupujący na Stronie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kupujący – każdy podmiot kupujący na Stronie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu.

Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający lub zamierzający zawrzeć ze Sprzedawcą umowę na podstawie Regulaminu bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Strona – strona internetowa Cozey Handmade prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem cozeyhandmade.pl

Sprzedawca – Marta Herda, prowadząca nieewidencjonowaną działalność gospodarczą pod adresem ul. Krakowska 35/30, 38-400 Krosno.

Treści cyfrowe - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Postanowienia Regulaminu dotyczące produktów mają zastosowanie zarówno do rzeczy ruchomych (towarów), jak i Treści cyfrowych.

2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Adres pocztowy: ul. Krakowska 35/30, 38-400 Krosno

Adres e-mail: shop@cozeyhandmade.com

3 WYMOGI TECHNICZNE

Dla prawidłowego funkcjonowania Strony potrzebne jest:

urządzenie z dostępem do Internetu
przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

Dla złożenia zamówienia na Stronie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

4 ZAMÓWIENIA NA STRONIE

Kupujący zobowiązany jest zasygnalizować chęć zawarcia umowy poprzez przesłanie wiadomości elektronicznej na adres mailowy: shop@cozeyhandmade.pl
Strona po otrzymaniu wiadomości elektronicznej w ciągu 2 dni roboczych odpowie na wiadomość Kupującego informując go o dostępności danego produktu i cenie.
Jeżeli Kupujący wyrazi chęć zakupu wskazanego przez siebie produktu, Strona prześle na adres mailowy Kupującego wiadomość zawierającą:

podsumowanie zamówienia
cenę wybranego produktu wraz z propozycjami dostaw i ich kosztów
przybliżony czas realizacji zamówienia (liczenie czasu realizacji zamówienia zaczyna się od dnia wpływu należności na rachunek bankowy Sprzedawcy)
Regulamin strony internetowej i Politykę Prywatności - kupujący zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem strony internetowej i Polityką Prywatności oraz potwierdzić ich akceptację w odpowiedzi na wiadomość od Sprzedawcy.

4. Kupujący składa zamówienie poprzez wysłanie wiadomości zwrotnej z informacją o zaakceptowaniu podanych w niej warunków przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Brak odpowiedzi ze strony Kupującego na wiadomość zawierającą szczegóły zamówienia w ciągu 2 dni roboczych oznacza anulowanie procesu składania zamówienia.
6. Kupujący po złożeniu zamówienia otrzymuje od Strony wiadomość mailową zawierającą potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
7. Z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości mailowej (potwierdzenie przyjęcia zamówienia) dochodzi do zawarcia umowy.
8. Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po otrzymaniu wpłaty za produkt oraz potwierdzeniu przez Kupującego zapoznania się z Regulaminem strony internetowej i Polityką Prywatności.

5 PŁATNOŚCI

Na Stronie dostępne są następujące metody płatności: bramka płatności internetowych Autopay.
Kupujący po zawarciu umowy zobowiązany jest do zapłaty zaakceptowanej kwoty za zamówienie w określonym czasie.

6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Termin realizacji zamówienia wynosi 7 Dni roboczych.
Towar dostarczany jest na terytorium Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych.
Na Stronie dostępne są następujące metody dostawy:
- za pośrednictwem firmy kurierskiej inPost;
- do paczkomatów InPost;
- do automatów paczkowych Orlen Paczka;
- drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia – w przypadku Treści cyfrowych.
Koszty dostawy ponosi Kupujący
Koszt dostawy jest definiowany na etapie składania zamówienia.
Kupujący jest zobowiązany dokonać sprawdzenia stanu produktu oraz opakowania niezwłocznie po dostarczeniu przesyłki. W razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń mogących powstać w trakcie dostawy, Kupujący powinien sporządzić odpowiedni protokół oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu z przyczyn leżących po stronie Kupującego (np. z powodu wskazania nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy).

7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Strony, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
- w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego towaru
- w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego, weszła w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu towarów, które dostarczane są osobno, partiami lub w częściach;
- zawarcia umowy - w przypadku umowy o dostarczenie Treści cyfrowych.
Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od Kupującego uprzywilejowanego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Krakowska 35/30, 38-400 Krosno niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, Kupujący uprzywilejowany również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7 Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
o dostarczanie Treści cyfrowych, za które Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnione zostaną łącznie następujące warunki:

a) Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego uprzywilejowanego;
b) Kupujący uprzywilejowany został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
c) Sprzedawca przekazał Kupującemu uprzywilejowanemu zgodne z prawem potwierdzenie zawarcia umowy na odległość, obejmujące informację o ww. zgodzie, na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia.

9 REKLAMACJE I POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca prosi o składanie reklamacji (w tym dotyczących działania Strony) na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI

Towary
a) W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupujący uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
b) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
c) Na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku braku zgodności z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać:

wymiany towaru,
naprawy towaru.

Dodatkowo, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o:

obniżeniu ceny,
odstąpieniu od umowy

w sytuacji, gdy:

Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta;
Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6 Ustawy o prawach konsumenta;
brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d Ustawy o prawach konsumenta;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.

W przypadku towaru podlegającego naprawie lub wymianie, Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić ten towar Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera od Kupującego uprzywilejowanego towar na swój koszt.
Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
W razie odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszej sekcji (dotyczącej towarów), Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt, na adres ul. Niepodległości 62/23, 64-100 Leszno. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego uprzywilejowanego o obniżeniu ceny.

Treści cyfrowe

W przypadku niewłaściwej realizacji przez Sprzedawcę umowy o dostarczenie Treści cyfrowych, Kupujący uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień uregulowanych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści cyfrowych, Kupujący uprzywilejowany może wezwać go do ich dostarczenia. Jeżeli mimo to Sprzedawca nie dostarczy Treści cyfrowych niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez Kupującego uprzywilejowanego i Sprzedawcę terminie, Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy.
Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Treści cyfrowych, jeżeli:

z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Treści cyfrowych lub
Kupujący uprzywilejowany i Sprzedawca uzgodnili, lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Treści cyfrowych miał istotne znaczenie dla Kupującego uprzywilejowanego, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowych z umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
5. Jeżeli Treści cyfrowe są niezgodne z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
6. W przypadku braku zgodności Treści cyfrowych z umową, Kupujący uprzywilejowany ma obowiązek współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści cyfrowych z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Kupującego uprzywilejowanego.
7. Dodatkowo, jeżeli Treści cyfrowe są niezgodne z umową, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o:

obniżeniu ceny,
odstąpieniu od umowy,

gdy:

doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowych z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3 Ustawy o prawach konsumenta;
Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowych do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Kupującego uprzywilejowanego o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane;
brak zgodności Treści cyfrowych z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treści cyfrowe do zgodności z umową;
brak zgodności Treści cyfrowych z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m Ustawy o prawach konsumenta (tj. żądania doprowadzenia Treści cyfrowych do zgodności z umową);
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowych do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.

7. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy na podstawie poprzedniego postanowienia, jeżeli Treści cyfrowe są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowych z umową jest nieistotny.
8. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Kupującemu uprzywilejowanemu ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszej sekcji (dotyczącej Treści cyfrowych), lub obniżenia ceny, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego uprzywilejowanego o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący uprzywilejowany, chyba że Kupujący uprzywilejowany wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Konsument może skorzystać m.in. z:

pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Centra udzielają informacji o prawach konsumentów i pomagają w rozwiązaniu sporu w przypadku zakupów transgranicznych. Pomoc Europejskich Centrów Konsumenckich jest co do zasady bezpłatna. Lista Centrów Konsumenckich właściwych dla danego państwa znajduje się pod adresem: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution), zapewnianej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ponadto, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej można skorzystać z następujących form wsparcia:

mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_hand...
pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php

11. Poprzednie postanowienie ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
12. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Sprzedawcy jak i Konsumenta.
13. Konsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

KUPUJĄCY INNI NIŻ KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI

Celem uniknięcia wątpliwości Sprzedawca zwraca uwagę, że do odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego innego niż Kupujący uprzywilejowany, związanej z reklamacją, stosuje się postanowienie § 11 ust. 7.

10 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:

a) umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b) ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
c) prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy na Stronie.
Dane Kupującego podane w związku z zamówieniami na Stronie będą przetwarzane do momentu, w którym:

przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą;
na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego;
ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową zawartą przez Sklep;
zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy

– w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku

Kupującemu przysługuje prawo żądania:

dostępu do swoich danych osobowych,
ich sprostowania,
usunięcia,
ograniczenia przetwarzania,
przeniesienia danych do innego administratora

a także prawo:

wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Sprzedawcę).

6. W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z § 2 Regulaminu.
7. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do organu właściwego dla ochrony danych osobowych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11 ZASTRZEŻENIA

Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
Każdorazowo składane na Stronie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem ust. 4.
Wybór prawa polskiego dla umów zawartych na podstawie Regulaminu z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw tego Kupującego, przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, znajdujących zastosowanie dla Konsumenta w sytuacji, w których nie ma miejsca wybór prawa. Oznacza to w szczególności, że jeśli właściwe dla danego Konsumenta przepisy krajowe przewidują ochronę szerszą niż wynikająca z niniejszego Regulaminu lub prawa polskiego – stosuje się tę ochronę szerszą.
Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, związanego z umową zawartą za pośrednictwem Strony, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym, z tytułu umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu - w granicach dopuszczonych przez prawo - jest wyłączona.

II. Regulamin zamówień indywidualnych

Dokument ten przedstawia zasady dokonywania zamówień indywidualnych na stronie internetowej Cozey Handmade.

SPIS TREŚCI

Definicje
Kontakt ze sprzedawcą
Wymogi techniczne
Zamówienia indywidualne
Płatności
Realizacja zamówienia
Dostawa produktów
Prawo odstąpienia od umowy
Reklamacje
Dane osobowe
Postanowienia końcowe

DEFINICJE
a) Kupujący – każdy podmiot kupujący indywidualny produkt na stronie internetowej Cozey Handmade lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu indywidualnego
b) Regulamin – niniejszy regulamin
c) Sklep – strona internetowa Cozey Handmade prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: cozeyhandmade.pl
d) Sprzedawca – Marta Herda, prowadząca nieewidencjonowaną działalność gospodarczą pod adresem ul. Krakowska 35/30, 38-400 Krosno.
e) Produkt wykonany na indywidualne zamówienie - rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą o właściwościach określonych przez Kupującego, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
f) Zamówienie indywidualne - oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu wykonanego na indywidualne zamówienie i określające istotne jej warunki.
g) Umowa - umowa sprzedaży produktu wykonanego na indywidualne zamówienie w rozumieniu Kodeksu cywilnego zawierana za pośrednictwem Sklepu.
h) Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
i) Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
a) Adres pocztowy: ul. Krakowska 35/30, 38-400 Krosno
b) Adres e-mail: shop@cozeyhandmade.pl
c) Telefon: 698 744 553
d) Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Kupującego wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący. Sprzedawca zwraca uwagę, że koszt połączenia międzynarodowego lub międzynarodowej transmisji danych może być wyższy niż koszt połączenia lub transmisji krajowej – w zależności od taryfy przyjętej przez operatora telekomunikacyjnego lub dostawcę usług internetowych, z usług którego korzysta Kupujący.
WYMOGI TECHNICZNE
a) Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:

urządzenie z dostępem do Internetu
przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

b) Dla złożenia zamówienia indywidualnego w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.
ZAMÓWIENIA INDYWIDUALNE
a) Kupujący zobowiązany jest zasygnalizować chęć zawarcia umowy poprzez przesłanie wiadomości elektronicznej na adres mailowy: shop@cozeyhandmade.pl
b) Sklep po otrzymaniu wiadomości elektronicznej w ciągu 2 dni roboczych odpowie na wiadomość Kupującego w celu ustalenia wytycznych do zamówienia indywidualnego.
c) Sklep zobowiązuje się przygotować indywidualny projekt produktu zgodny z wcześniejszymi ustaleniami z Kupującym. Kupujący może dwukrotnie wprowadzić poprawki do indywidualnego projektu. Kolejne poprawki mogą wiązać się z naliczeniem dodatkowej opłaty do zamówienia indywidualnego.
d) Sklep po przygotowaniu indywidualnego projektu produktu prześle na adres mailowy Kupującego wiadomość zawierającą:

projekt indywidualnego zamówienia
podsumowanie indywidualnego zamówienia
cenę produktu wykonanego na indywidualne zamówienie wraz z propozycjami dostaw i ich kosztów
przybliżony czas realizacji zamówienia (liczenie czasu realizacji zamówienia zaczyna się od dnia wpływu należności na konto bankowe Sklepu)
Regulamin zamówień indywidualnych i Politykę prywatności - kupujący zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem strony internetowej i Polityką Prywatności oraz potwierdzić ich akceptację w odpowiedzi na wiadomość od Sprzedawcy.

e) Kupujący składa zamówienie poprzez wysłanie wiadomości zwrotnej z informacją o zaakceptowaniu podanych w niej warunków przyjęcia zamówienia do realizacji.
f) Brak odpowiedzi ze strony Kupującego na wiadomość zawierającą szczegóły indywidualnego zamówienia w ciągu 2 dni roboczych oznacza anulowanie procesu składania zamówienia.
g) Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany, na podstawie otrzymanych od Kupującego informacji dotyczących szczegółów indywidualnego zamówienia, przesłanej wcześniej wiadomości (zawierającej projekt, podsumowanie, cenę, przybliżony czas realizacji, regulamin i politykę prywatności), bądź odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji.
h) Kupujący po złożeniu zamówienia otrzymuje od Sklepu wiadomość mailową zawierającą:

potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji
prośbę o wskazanie adresu dostarczenia indywidualnego zamówienia wraz z numerem telefonu dla firmy kurierskiej
rachunek bankowy Sprzedawcy, na który należy dokonać wpłaty za indywidualne zamówienie wraz z danymi do przelewu oraz terminem płatności

i) Z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości mailowej (potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, prośba o podanie adresu, rachunek bankowy Sprzedawcy) dochodzi do zawarcia umowy.
j) Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po otrzymaniu wpłaty za produkt oraz potwierdzeniu przez Kupującego zapoznania się z Regulaminem strony internetowej i Polityką Prywatności.
PŁATNOŚCI
a) Kupujący po zawarciu umowy zobowiązany jest do zapłaty zaakceptowanej kwoty za zamówienie indywidualne w określonym czasie. Wpłaty należy dokonać przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy - ……
b) Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację w przeciągu 2 dni.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
a) Czas realizacji indywidualnego zamówienia jest ustalany indywidualnie z Kupującym i jest to uzależnione m.in. od poziomu skomplikowania projektu i potrzebnego nakładu pracy na wykonanie produktu na indywidualne zamówienie.
b) Kupujący o czasie realizacji indywidualnego zamówienia zostaje poinformowany w wiadomości mailowej.
c) Czas realizacji indywidualnego zamówienia jest liczony od dnia wpływu należności za zamówienie indywidualne na rachunek bankowy Sprzedawcy.
DOSTAWA PRODUKTÓW
a) Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
b) Wysyłka następuje za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów InPost lub automatów paczkowych Orlen Paczka, a koszty dostawy ponosi Kupujący.
c) Propozycje dostawy produktów i kosztów z tym związanych Kupujący otrzymuje w wiadomości mailowej. Kupujący wskazuje Sklepowi za pośrednictwem, której firmy kurierskiej chce otrzymać zamówiony produkt.
d) Kupujący jest zobowiązany dokonać sprawdzenia stanu produktu oraz opakowania niezwłocznie po dostarczeniu przesyłki. W razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń mogących powstać w trakcie dostawy, Kupujący powinien sporządzić odpowiedni protokół oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
e) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu z przyczyn leżących po stronie Kupującego (np. z powodu wskazania nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy).
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
a) Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy ze względu na fakt, że przedmiotem świadczenia jest rzecz stworzona według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
REKLAMACJE
a) Sklep zobowiązuje się do dostarczenia produktu wykonanego na indywidualne zamówienie wolnego od wad.
b) Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w punkcie 2 tego regulaminu.
c) Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
d) W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupujący ma możliwość skorzystania z uprawnień określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
e) Na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku braku zgodności z umową, Kupujący może żądać naprawy towaru. W tym celu Kupujący powinien przesłać ten towar Sprzedawcy na jego koszt na adres wskazany w punkcie 2 tego regulaminu.
f) Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
g) W razie odstąpienia od umowy, Kupujący niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt, na adres wskazany w punkcie 2 tego regulaminu. Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
DANE OSOBOWE
a) Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Kupującego w związku z indywidualnymi zamówieniami jest Sprzedawca - Marta Herda, ul. Krakowska 35/30, 38-400 Krosno.
b) W celu realizacji umowy sprzedaży Sprzedawca gromadzi następujące dane: imię, nazwisko, adres, adres mailowy, numer telefonu
c) Dane osobowe wykorzystywane w celu realizacji umowy sprzedaży będą przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do Kupującego.
d) Wymienione powyżej dane osobowe przechowywane będą przez okres niezbędny w celu realizacji umowy oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
e) W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do organu właściwego dla ochrony danych osobowych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
a) Niniejszy regulamin może zostać zmieniony.
b) Zmiany regulaminu wchodzą w życie od dnia ich ogłoszenia przez Sklep. Kupujących, którzy dokonali zamówienia przed wejściem w życie zmian regulaminu, obowiązuje regulamin dotychczasowy.
c) W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego regulaminu właściwe jest prawo polskie